1.- Cómo atender a los invitados a nuestra empresa. - Protocolo. Arte de invitar. Cortesía. - El anfitrión y los invitados. Los tratamientos y las precedencias. - Distintos modos de actuación con los invitados. Programación de actividades. 2.- Organización de reuniones de trabajo. - Tipos de reuniones. Factores a tener en cuenta. - Convocatoria y otras gestiones previas a la reunión. - Actuación durante la reunión. - Acciones posteriores. Elaboración del acta. 3.- Organización de actos de Relaciones Públicas celebrados en el seno de la empresa. - Tipos de actos. - Fijación del contenido y características del acto. - El Protocolo. Normas de precedencia. - Imagen informativa del acto a través de los medios de comunicación. 4.- El arte de hablar en público. - Problemas que inicialmente dificultan el expresarse con fluidez. - La regla de oro para la eficacia en este campo. - Qué hacer y qué conviene evitar al hablar en público. Frases no aconsejables. - Megafonía y medios auxiliares (transparencias, diapositivas, etc.). Principios a tener en cuenta en su utilización para que constituyan una ayuda. - Tipos de intervenciones: discursos, presentaciones, brindis improvisados. 5.- El protocolo y la mesa. Finalización de estancia. Los viajes. - Desayuno, almuerzo o cena de trabajo. - Invitación a almuerzo o cena asistiendo consortes o acompañantes. - El comedor. Las mesas. La colocación de los comensales. - Los discursos. Hablar en público. - Fin de estancia de los invitados. La despedida. - Criterios en materia de obsequios. - Devolución de la hospitalidad (cómo actuar en la condición de invitado). - La organización del viaje. Consideraciones en países de alto riesgo.

Dª María Asteinza Vicario Abogado Experta en Recursos Humanos y Protocolo